上海鳴澤信息技術有限公司技術服務部門多年來一直為客戶提供高質量的產品技術支持 ，積累了豐富的設備維護維修和系統(tǒng)服務管理經(jīng)驗，我們連續(xù)幾年為：東芝、中美施貴寶、和記黃埔、西門子、農工商集團等一大批世界500強企業(yè)以及國內外知名企業(yè)提供領先的產品質量追溯、供應鏈管理、生產精益制造管理等系統(tǒng)及相關技術支持、咨詢和服務工作。  

我公司技術服務部門與Toshiba Tec、Sick、Avery、Denso、Intermec、斑馬、研華、SAP、西門子等軟硬件廠商及其服務機構保持著良好的合作關系，鳴澤作為上述公司的指定銷售代理及服務中心，同時公司應用在藥監(jiān)項目的藥品電子監(jiān)管賦碼系列軟件為我公司自主研發(fā)，具有獨立的知識產權以及強大的后備技術支持力量，我們本著“讓用戶滿意”的原則，向所有用戶提供專業(yè)、規(guī)范、高效、優(yōu)質、標準化的服務。  

上海鳴澤信息技術有限公司售后服務體系是以上海總公司為技術支持與服務總中心，輻射合肥、鄭州、西安、北京、沈陽、廣州、南寧等地的基礎服務中心組建而成，為客戶提供 從設備安裝調試到售后服務的整體流程服務，并在各個服務中心內設立客戶備件庫，并有專人進行管理監(jiān)控備件庫存狀態(tài)。用戶可以通過多種途徑與我們的技術服務部門取得聯(lián)系，技術服務中心的熱線電話為 400 6789 300 （免長途費）或021-51698844，傳真為021-51102060，也可通過電子郵件、在線交流工具等與我們的技術支持人員聯(lián)系。  

2. 人員素質  

作為國內一流的系統(tǒng)集成與技術服務公司，鳴澤公司十分重視技術支持與售后服務，并且擁有一大批精通技術且實踐經(jīng)驗豐富的技術人員，為確保技術支持和服務工作的順利進行，鳴澤公司有一支強有力的技術支持隊伍，該隊伍成員均具備如下基本條件：  

具有獨立工作能力，能獨立的分析、解決問題。  

多年的系統(tǒng)集成、技術支持、售后服務工作經(jīng)驗。  

對系統(tǒng)集成項目以及相關技術知識深入了解。  

具有良好的表達、理解和溝通能力。  

對待工作認真負責，信守“客戶至上”的原則。  

3. 充足的研發(fā)力量和技術儲備     

作為國內知名的產品提供商和系統(tǒng)集成商，鳴澤公司時刻注意跟蹤領域內的最新技術，組織了專門的研發(fā)隊伍，有針對性的對各類自動識別產品進行研究和開發(fā)工作，并及時購買代表技術趨勢的新產品設備、組建相應的試驗環(huán)境，確保公司的技術人員在第一時間內掌握最新技術的產品的使用。另外，公司每年都會投入大量資源，有針對性的組織大規(guī)模技術人員培訓，提高技術人員的素質，確保為用戶提供高質量的產品、系統(tǒng)集成和技術支持服務。